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国家邮政局局长马军胜:未来将有6%的边远地区有希望能通邮

时间:2017-03-15   来源:国家邮政局官网    作者:

  国家邮政局局长马军胜第一次走上部长通道,就丢失快递投诉回应记者提问:我国快递业发展已经进入了快车道,去年快递总件数达312.8亿件,连续5年增速超过50%,这是行业两百万职工共同努力带来的结果。目前政府部门接受快递申诉的四大问题分别是快递投递问题、快递延误、快递丢失和快递损毁。

  应对投诉要从几个方面努力,一依据法律法规加强日常监管,对重要企业进行日常监管,二发挥政府12305申诉系统的作用,消费者不满意可以到政府这来申诉,政府会逐一调解处理,过去一年接受了136万次消费者的申诉,为消费者挽回5000万元损失,三引导和强化行业自律,支持中国快递协会签订服务联盟。

  马军胜就偏远山区农村的邮政服务回答道:邮政历来有人民邮政为人民的传统,法律规定也要求我们提供邮政普遍服务,我们会继续加大邮路投入,未来将有6%的边远地区有希望能通邮。